Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil 1: Allgemeine Bestimmungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der Website und Dienstleistungen der Vertanet Ltd ("Vertanet", "die Agentur", "wir", "uns" oder "unser"), einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen (Registernummer 09811451) mit Sitz in Second Floor, Kirkland House, 11-15 Peterborough Road, Harrow, Middlesex, United Kingdom, HA1 2AX.

Durch den Zugriff auf unsere Website unter vertanet.com (die "Website"), das Einreichen einer Anfrage oder die Beauftragung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie ("der Auftraggeber", "Sie" oder "Ihr"), dass Sie diese AGB vollständig gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen. Wenn Sie mit einem Teil dieser AGB nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website und unserer Dienstleistungen unverzüglich einstellen.

Diese AGB gelten für alle Arbeiten, die die Agentur im Auftrag des Auftraggebers durchführt, es sei denn, es wurde eine separate schriftliche Vereinbarung von beiden Parteien unterzeichnet. In diesem Fall haben die Bedingungen dieser Vereinbarung Vorrang, soweit sie im Widerspruch zu diesen AGB stehen.

Die Erteilung eines Auftrags oder die Anweisung an die Agentur, mit der Arbeit zu beginnen, gilt als Annahme aller in diesem Dokument festgelegten AGB.

2. Berechtigung

Diese Website ist für die Nutzung durch Personen bestimmt, die mindestens 16 Jahre alt sind. Durch die Nutzung der Website versichern und gewährleisten Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation auf die Website zugreifen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, versichern Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese AGB zu binden.

Sie gewährleisten, dass Name, Adresse, Zahlungsangaben und alle sonstigen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, richtig und vollständig sind, und verpflichten sich, uns unverzüglich über Änderungen zu informieren. Sie gewährleisten ferner, dass Sie das gesetzliche Recht und die Fähigkeit haben, diesen Vertrag einzugehen.

3. Angebote, Kostenvoranschläge und Preise

Alle von der Agentur erstellten Angebote sind ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage gültig, sofern nicht schriftlich anders angegeben. Angebote basieren auf den Informationen und Anforderungen, die der Auftraggeber zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bereitgestellt hat.

Angebote können angepasst werden, wenn sich die Anforderungen des Auftraggebers nach Angebotsabgabe ändern, wenn der Arbeitsumfang über das ursprünglich Vereinbarte hinausgeht oder wenn erhebliche Schwankungen bei Produktions- oder Drittanbieterkosten das Projekt beeinflussen.

Für Arbeiten, für die kein spezifisches Angebot oder kein spezifischer Satz schriftlich vereinbart wurde, gilt der Standard-Stundensatz der Agentur. Die Agentur behält sich das Recht vor, ihre Stundensätze von Zeit zu Zeit an geschäftliche Erfordernisse anzupassen.

Alle von der Agentur genannten Fristen und Zeitpläne sind abhängig von der rechtzeitigen Bereitstellung von Materialien, Inhalten, Feedback und Freigaben durch den Auftraggeber. Die Agentur kann Fristen verlängern, wenn Verzögerungen durch die Nichtbereitstellung erforderlicher Materialien durch den Auftraggeber, höhere Gewalt (wie in Abschnitt 24 dieser AGB definiert) oder Kommunikationsstörungen oder Personalprobleme ausserhalb der zumutbaren Kontrolle der Agentur verursacht werden.

4. Rechnungen und Zahlung

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Alle Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling, es sei denn, eine andere Währung wurde vorab vereinbart.

Die Agentur behält sich das Recht vor, Zinsen auf überfällige Rechnungen gemäss dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 zu berechnen. Dies umfasst gesetzliche Zinsen und angemessene Kosten für die Forderungsbeitreibung.

Alle Arbeiten, Materialien, Entwürfe, Code und Liefergegenstände, die von der Agentur erstellt werden, bleiben Eigentum der Agentur, bis die entsprechende Rechnung vollständig bezahlt ist. Die Agentur kann ein Zurückbehaltungsrecht an Eigentum oder Liefergegenständen des Auftraggebers ausüben, die sich in ihrem Besitz befinden, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind.

Die Agentur kann vor Arbeitsbeginn eine Anzahlung verlangen. Die Höhe der Anzahlung liegt im Ermessen der Agentur und kann von einem Prozentsatz des Angebotspreises bis zum Gesamtbetrag bei kleineren Projekten reichen. Nach Eingang der Anzahlung ist der Restbetrag bei Fertigstellung der Arbeit oder wie anderweitig vereinbart fällig.

Die Agentur behält sich das Recht vor, bei grösseren oder laufenden Projekten monatlich für laufende Arbeiten abzurechnen. Bei Zahlungsverzug kann die Agentur alle Arbeiten ohne Vorankündigung aussetzen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist, und kann zusätzliche Kosten berechnen, die durch Nachlässigkeit oder Zahlungsausfall des Auftraggebers entstanden sind.

5. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist für die Bereitstellung aller Inhalte, Materialien, Bilder, Texte und Informationen verantwortlich, die für das Projekt benötigt werden, und zwar in einem klaren, verwendbaren Format und innerhalb vereinbarter Fristen. Die Agentur ist nicht für die Überprüfung der Richtigkeit, Rechtmässigkeit oder Vollständigkeit der vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalte verantwortlich.

Der Auftraggeber stellt die Agentur von allen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten oder Ausgaben frei, die aus vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalten entstehen, die verleumderisch, ehrverletzend, obszön, das geistige Eigentum verletzend oder anderweitig rechtswidrig sind.

Der Auftraggeber ist für die Überprüfung aller Arbeiten, das Testen der Funktionalität, die Prüfung der Texte und die schriftliche Freigabe verantwortlich, bevor die Agentur die endgültige Arbeit veröffentlicht oder liefert. Nach Freigabe durch den Auftraggeber haftet die Agentur nicht für Fehler oder Auslassungen, die der Auftraggeber während des Prüfungsprozesses hätte erkennen können.

Wenn der Auftraggeber Inhalte auf eine von der Agentur erstellte Website oder Plattform hochlädt, ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, dass Bilder angemessen optimiert sind und der Inhalt nicht mit der Funktionalität der Website kollidiert oder diese beeinträchtigt. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch Drittanbieter-Software oder Plugins verursacht werden, die der Auftraggeber ohne Beteiligung der Agentur installiert hat.

Die Agentur kann die Verwendung oder Veröffentlichung von Materialien ablehnen, von denen sie vernünftigerweise annimmt, dass sie illegal, rechtsverletzend, verleumderisch oder anderweitig unangemessen sind.

6. Unterauftragsvergabe

Die Agentur behält sich das Recht vor, Teile der Arbeit nach eigenem Ermessen an geeignet qualifizierte Dritte zu vergeben. Bei Unterauftragsvergabe bleibt die Agentur für die Qualität der Liefergegenstände und die Einhaltung der einschlägigen Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten durch die Unterauftragnehmer verantwortlich.

7. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle Informationen, Dokumente und Materialien, die von der anderen Partei im Zusammenhang mit dem Projekt bereitgestellt werden, vertraulich zu behandeln, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich, durch Vorschriften oder gerichtliche Anordnung erforderlich, die Informationen sind ohne Verschulden der empfangenden Partei bereits öffentlich bekannt oder die offenlegende Partei hat eine vorherige schriftliche Zustimmung erteilt.

Diese Vertraulichkeitsverpflichtung besteht über die Beendigung oder den Abschluss eines Projekts hinaus und gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung.

Teil 2: Website-Nutzung

8. Zulässige Nutzung der Website

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmässige Zwecke nutzen. Bei der Nutzung der Website verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website jederzeit und ohne Vorankündigung einzuschränken oder zu beenden, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Sie gegen diese AGB verstossen haben.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, Videoclips, Datensammlungen, Seitenlayout, zugrunde liegenden Code und Software, sind Eigentum der Vertanet Ltd oder ihrer Inhaltslieferanten und durch das Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums des Vereinigten Königreichs und international geschützt.

Der Name Vertanet, das Logo und alle zugehörigen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans sind Marken der Vertanet Ltd. Sie dürfen solche Marken nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwenden.

Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz gewährt, um die Inhalte dieser Website nur für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch einzusehen und anzuzeigen. Diese Lizenz umfasst nicht das Recht:

Wenn Sie einen Teil der Website unter Verletzung dieser AGB drucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Website sofort und Sie müssen nach unserer Wahl alle angefertigten Kopien der Materialien zurückgeben oder vernichten.

10. Website-Inhalte und Haftungsausschlüsse

Die Inhalte dieser Website werden nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Sie sind nicht als Beratung gedacht, auf die Sie sich verlassen sollten. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die Informationen auf der Website korrekt und aktuell zu halten, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien dafür, dass die Inhalte korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

Insbesondere:

11. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular einreichen, verpflichten Sie sich, korrekte und wahrheitsgemässe Angaben zu machen. Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

Das Einreichen einer Anfrage über die Website begründet kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der Vertanet Ltd und verpflichtet keine der Parteien zum Abschluss einer Vereinbarung. Jede Beauftragung unserer professionellen Dienstleistungen unterliegt einem separaten schriftlichen Vertrag, der von beiden Parteien vereinbart und unterzeichnet wird, oder wird durch die in Teil 3 dieser AGB festgelegten Dienstleistungsbedingungen geregelt.

Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu beantworten, garantieren jedoch keine bestimmte Antwortzeit. Wir behalten uns das Recht vor, auf Anfragen nicht zu antworten, die missbräuchlich, betrügerisch oder anderweitig unangemessen sind.

12. Links und Inhalte Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Ressourcen oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Diese Links werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit und Information bereitgestellt. Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht unsere Billigung der verlinkten Website oder eine Verbindung mit deren Betreibern.

Wir haben keine Kontrolle über Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder Sicherheit von Drittanbieter-Websites. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung einer Drittanbieter-Website oder -Ressource entstehen können. Die Nutzung einer Drittanbieter-Website erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Website.

13. Verfügbarkeit der Website

Wir garantieren nicht, dass die Website oder deren Inhalte stets verfügbar, unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein werden. Der Zugang zur Website wird ohne Mängelgewähr und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir können die Website ganz oder teilweise ohne Vorankündigung aussetzen, zurückziehen, einstellen oder ändern.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht verfügbar ist. Sie sind für alle erforderlichen Vorkehrungen verantwortlich, um Zugang zur Website zu erhalten, einschliesslich einer geeigneten Internetverbindung.

14. Viren und Sicherheit

Wir garantieren nicht, dass die Website sicher oder frei von Fehlern, Viren oder anderem schädlichen Code ist. Sie sind für die Konfiguration Ihrer eigenen Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform verantwortlich, um sicher auf die Website zugreifen zu können. Wir empfehlen Ihnen, eigene Antivirensoftware zu verwenden.

Sie dürfen die Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes technologisch schädliches Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugang zur Website, dem Server, auf dem sie gespeichert ist, oder einem mit der Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu erlangen.

Durch einen Verstoss gegen diese Bestimmung können Sie eine Straftat nach dem Computer Misuse Act 1990 begehen. Wir werden jeden solchen Verstoss den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden durch Offenlegung Ihrer Identität zusammenarbeiten. Im Falle eines solchen Verstosses erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Website sofort.

Teil 3: Digitale Dienstleistungen

15. Webdesign und Entwicklung

Von der Agentur erstellte Websites und Webanwendungen werden mit angemessenen Sicherheitsmassnahmen entwickelt, die der Art des Projekts entsprechen. Die Agentur bietet jedoch keine Entschädigung oder Garantie gegen zukünftige Sicherheitsbedrohungen, Schwachstellen oder Exploits, die nach Abschluss der Arbeit auftreten können. Cybersicherheit ist ein sich ständig weiterentwickelndes Feld, und keine Website kann als immun gegen alle Bedrohungen garantiert werden.

Die Agentur erstellt Websites für die zum Zeitpunkt der Entwicklung neuesten öffentlich verfügbaren Versionen moderner Browser (Chrome, Firefox, Safari und Edge). Die Unterstützung älterer Browser, einschliesslich Internet Explorer, ist nicht enthalten, es sei denn, dies wurde vor Arbeitsbeginn ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Alle nach Freigabe und Lieferung eines Projekts angeforderten Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen werden als neue Arbeiten behandelt und zum jeweils geltenden Stundensatz der Agentur berechnet, sofern sie nicht durch eine bestehende Service-Level-Vereinbarung oder einen Wartungsvertrag abgedeckt sind.

16. Code-Eigentum und Lizenzierung

Nach vollständiger Bezahlung aller projektbezogenen Rechnungen geht das Eigentum an auftraggeberspezifischen Inhalten (speziell für den Auftraggeber erstellte Texte, Bilder und Grafiken) und massgeschneidertem Quellcode, der ausschliesslich für das Projekt des Auftraggebers geschrieben wurde, auf den Auftraggeber über.

Von der Agentur einbehaltener Code

Das Eigentum an allen wiederverwendbaren Code-Bestandteilen, einschliesslich der internen Frameworks, Vorlagen, Komponentenbibliotheken, Starter-Kits und anderem Code oder Werkzeugen der Agentur, die vor dem Projekt des Auftraggebers existierten oder unabhängig davon entwickelt wurden, verbleibt jederzeit bei der Agentur. Wird solcher Code in ein Projekt des Auftraggebers integriert, erhält der Auftraggeber eine nicht-exklusive, unbefristete Lizenz zur Nutzung im Rahmen des gelieferten Projekts. Diese Lizenz berechtigt den Auftraggeber nicht, den wiederverwendbaren Code der Agentur unabhängig vom Projekt zu extrahieren, weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten.

Lizenzbedingungen

Die unter diesem Abschnitt gewährten Lizenzen bestehen über die Beendigung der Geschäftsbeziehung hinaus fort, sofern der Auftraggeber alle ausstehenden Rechnungen vollständig bezahlt hat. Die Lizenz ist im Falle eines Verkaufs, einer Fusion oder einer Übernahme des Geschäfts des Auftraggebers auf eine Nachfolgeeinheit übertragbar, sofern der Nachfolger sich an dieselben Lizenzbedingungen gebunden erklärt.

Open-Source- und Drittanbieterkomponenten

Wenn die Agentur Open-Source-Software oder Drittanbieterbibliotheken als Teil eines Projekts verwendet, gelten die Bedingungen der jeweiligen Open-Source-Lizenzen für diese Komponenten.

Know-how und allgemeine Techniken

Die Agentur darf allgemeine Techniken, Verfahren, Know-how und nicht auftraggeberspezifischen Code, der im Verlauf eines Projekts entwickelt wurde, beibehalten und wiederverwenden. Dies umfasst nicht auftraggeberspezifische Inhalte, Daten oder massgeschneiderten Code, der gemäss diesem Abschnitt auf den Auftraggeber übergegangen ist.

17. Website-Hosting und E-Mail

Sofern die Agentur Website-Hosting, E-Mail-Hosting oder verwandte Infrastrukturdienstleistungen erbringt, gelten die folgenden Bedingungen:

Dienstverfügbarkeit und Betriebszeit

Wenn die Agentur ein Verfügbarkeitsziel bewirbt oder vereinbart (z. B. 99,99 %), bezieht sich dies ausschliesslich auf die Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Hosting-Infrastruktur: Server-Hardware, Netzwerkkonnektivität und Kernplattformdienste. Es umfasst keine Probleme auf Anwendungsebene, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf fehlerhafte Seiten, Plugin-Konflikte, Theme-Fehler, Probleme bei der Inhaltsanzeige, durch Anwendungscode verursachte Datenbankabfragefehler oder andere Fehler, die innerhalb der Website oder Anwendung des Auftraggebers und nicht in der Hosting-Umgebung ihren Ursprung haben.

Eine Website-Seite, die aufgrund eines Programmierfehlers, eines falsch konfigurierten Plugins oder eines Inhaltsproblems nicht geladen wird, stellt keine Infrastruktur-Ausfallzeit im Sinne einer Verfügbarkeitszusage dar.

Obwohl die Agentur angemessene Anstrengungen unternimmt, eine hohe Betriebszeit und Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten, wird die Dienstverfügbarkeit nicht zu 100 % garantiert. Die Agentur und ihre Infrastrukturlieferanten übernehmen keine Verantwortung für Dienstausfall, Datenverlust oder Ausfallzeiten, die durch Hardwareausfall, Softwareausfall, Netzwerkprobleme, Cyberangriffe oder höhere Gewalt verursacht werden.

Ermessensabhängige Gutschriften

Wenn Infrastruktur-Ausfallzeiten dazu führen, dass der Hosting-Dienst des Auftraggebers in einem Kalendermonat unter das vereinbarte Verfügbarkeitsziel fällt, kann der Auftraggeber eine Dienstgutschrift beantragen. Dienstgutschriften werden im Einzelfall nach alleinigem Ermessen der Agentur bewertet und nicht automatisch angewendet.

Die folgenden Stufen dienen als Richtlinie für Gutschriftsbeträge, berechnet als Prozentsatz der monatlichen Hosting-Gebühr des Auftraggebers für den betroffenen Monat:

99,9 % bis 99,99 % Betriebszeit: bis zu 10 % Gutschrift auf die monatliche Hosting-Gebühr.
99,0 % bis 99,9 % Betriebszeit: bis zu 25 % Gutschrift auf die monatliche Hosting-Gebühr.
Unter 99,0 % Betriebszeit: bis zu 50 % Gutschrift auf die monatliche Hosting-Gebühr.

Dienstgutschriften unterliegen den folgenden Bedingungen:

Serververwaltung

Managed Hosting umfasst Sicherheitspatches, Server-Gesundheitsprüfungen, Betriebszeitüberwachung und routinemässige Wartung. Support wird nach bestem Bemühen während der regulären Geschäftszeiten (9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage und die Weihnachtsbetriebsruhe) bereitgestellt. Ticket-basierter Support von vorgelagerten Infrastrukturlieferanten ist rund um die Uhr verfügbar.

Dienstentfernung und -aussetzung

Die Agentur behält sich das Recht vor, Hosting-Dienste ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu entfernen, bei Nichtzahlung, Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB. Die Wiederherstellung eines ausgesetzten oder entfernten Dienstes erfolgt auf Kosten des Auftraggebers. Bei Datenbanken kann eine Neuprogrammierung oder Datenwiederherstellung erforderlich sein, die entsprechend berechnet wird.

Die Untersuchung und Behebung von Problemen, die nicht von der Agentur oder ihrer Infrastruktur verursacht wurden, wird zum jeweils geltenden Stundensatz der Agentur berechnet.

Inhalte und zulässige Nutzung

Der Auftraggeber ist vollständig für alle Inhalte verantwortlich, die auf seiner Website gehostet oder über seine E-Mail-Konten übertragen werden. Der Auftraggeber gewährleistet, dass er die Hosting-Dienste nicht nutzen wird, um rechtswidriges, böswilliges, verleumderisches, obszönes oder die Rechte Dritter verletzendes Material zu hosten oder zu übermitteln. Der Auftraggeber wird keine Viren, Malware oder anderen schädlichen Code übertragen. Der Auftraggeber wird keine unaufgeforderten Massen-E-Mails (Spam) versenden oder die Dienste in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht verstösst. Der Auftraggeber wird keine Programme oder Prozesse einsetzen, die gemeinsam genutzte Serverressourcen übermässig belasten oder andere Kunden auf derselben Infrastruktur beeinträchtigen.

Die Agentur behält sich das Recht vor, Material, das sie für unangemessen hält, ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

Wenn der Auftraggeber die Website oder Hosting-Dienste zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen nutzt, ist der Auftraggeber für die Einhaltung aller geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Verbraucherschutzvorschriften, Fernabsatzvorschriften, Werbestandards, Verbraucherkreditgesetzgebung und Handelsbezeichnungsgesetzgebung.

Gebühren und Abrechnung

Hosting- und E-Mail-Dienste werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen; der aktuelle Abonnementpreis wird jedoch für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums beibehalten. Die Zahlung ist am Jahrestag der Einrichtung des Dienstes fällig und wird weiter berechnet, bis der Auftraggeber schriftlich kündigt.

18. Service-Level-Vereinbarungen

Sofern der Auftraggeber eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) oder einen Retainer erworben hat, gelten die folgenden Bedingungen:

Teil 4: Allgemeine Rechtsbestimmungen

19. Haftungsbeschränkung

Die Agentur gewährleistet, dass alle Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis gemäss allgemein anerkannten Branchenstandards erbracht werden.

Im gesetzlich zulässigen Umfang schliessen die Vertanet Ltd, ihre Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen jede Haftung für Verluste oder Schäden aus, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Website oder der Erbringung unserer Dienstleistungen entstehen. Dieser Ausschluss gilt für alle Verluste, ob direkt, indirekt, besonders, zufällig, als Folgeschaden oder als Strafschadenersatz, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

Alle stillschweigenden Gewährleistungen, Bedingungen und sonstigen Bestimmungen, die sich aus Gesetz oder Gewohnheitsrecht ergeben, werden im gesetzlich zulässigen Umfang von diesen AGB ausgeschlossen.

Wenn die Agentur Waren oder Dienstleistungen Dritter liefert (wie Domain-Registrierungen, SSL-Zertifikate oder Softwarelizenzen Dritter), werden diese ohne Gewährleistung durch die Agentur geliefert. Soweit möglich, tritt die Agentur dem Auftraggeber alle Gewährleistungen oder Vorteile ab, die vom Drittanbieter gewährt werden.

Jeder Anspruch aus diesen AGB muss der Agentur innerhalb eines Jahres nach Entstehung des Problems schriftlich mitgeteilt werden. Nicht innerhalb dieser Frist gemeldete Ansprüche gelten als verwirkt.

Nichts in diesen AGB schliesst unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Dienstleistungen, die nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht werden, oder Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Nichts in diesen AGB beeinträchtigt diese gesetzlichen Rechte. Beratung zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Citizens' Advice Bureau oder der Verbraucherschutzbehörde.

20. Freistellung

Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Vertanet Ltd, ihre Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen von und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste, Kosten und Ausgaben (einschliesslich angemessener Anwaltskosten und Auslagen) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen:

Die Agentur wird den Auftraggeber unverzüglich über jeden Anspruch informieren, für den sie Freistellung beansprucht. Der Auftraggeber kann sich an der Verteidigung eines solchen Anspruchs beteiligen, sofern diese Beteiligung die Interessen der Agentur nicht beeinträchtigt.

Diese Freistellungsverpflichtung besteht über die Beendigung dieser AGB und die Nutzung der Website und Dienstleistungen durch den Auftraggeber hinaus fort.

21. Insolvenz

Wenn der Auftraggeber seine Schulden bei Fälligkeit nicht mehr begleichen kann, ein Insolvenzverfahren eröffnet wird (einschliesslich Verwaltung, Liquidation oder eines Vergleichsverfahrens), ein Insolvenzverwalter über Vermögenswerte bestellt wird oder (im Falle einer Einzelperson) Privatinsolvenz anmeldet oder ein Verbraucherinsolvenzverfahren einleitet, kann die Agentur:

22. Datenschutz und Cookies

Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

Unsere Verwendung von Cookies wird in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Indem Sie die Website nach dem Akzeptieren von Cookies (soweit eine Einwilligung erforderlich ist) weiter nutzen, stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies wie in dieser Richtlinie beschrieben zu.

23. Mitteilungen

Jede Mitteilung gemäss diesen AGB muss schriftlich erfolgen und kann per E-Mail oder Post an die zuletzt von der empfangenden Partei angegebenen Adressen zugestellt werden.

Per E-Mail gesendete Mitteilungen gelten als am selben Arbeitstag eingegangen, wenn sie vor 17:00 Uhr gesendet wurden, oder am nächsten Arbeitstag, wenn sie nach 17:00 Uhr gesendet wurden. Per Post gesendete Mitteilungen gelten als zwei Arbeitstage nach Aufgabe eingegangen, wenn sie innerhalb des Vereinigten Königreichs per Einschreiben versandt wurden.

24. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Solche Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, Naturkatastrophen, Pandemien oder Epidemien, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Regierungshandlungen oder Sanktionen, Gesetzgebung, Stromausfall, Internet- oder Telekommunikationsausfall, Feuer, Überschwemmung, Dürre oder Arbeitskampfmassnahmen.

Wenn ein Ereignis höherer Gewalt die Agentur für einen längeren Zeitraum an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen hindert, kann der Auftraggeber den betroffenen Auftrag durch schriftliche Mitteilung kündigen und muss der Agentur alle bis zum Kündigungsdatum abgeschlossenen Arbeiten vergüten.

25. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als im erforderlichen Mindestumfang geändert, um sie gültig, rechtmässig und durchsetzbar zu machen. Ist eine solche Änderung nicht möglich, gilt die betreffende Bestimmung als gestrichen. Eine Änderung oder Streichung einer Bestimmung gemäss dieser Klausel berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB.

26. Gesamtvereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der Vertanet Ltd in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Website und, sofern kein separater Vertrag besteht, die Erbringung unserer Dienstleistungen dar. Diese AGB ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen und Regelungen zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich.

Nichts in dieser Klausel schränkt die Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung ein oder schliesst sie aus.

27. Verzicht

Das Unterlassen oder die Verzögerung der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels aus diesen AGB durch eine der Parteien stellt keinen Verzicht auf dieses Recht, diese Befugnis oder dieses Rechtsmittel dar. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels hindert nicht an der weiteren Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, dieser oder einer anderen Befugnis oder dieses oder eines anderen Rechtsmittels. Ein Verzicht auf ein Recht, eine Befugnis oder ein Rechtsmittel aus diesen AGB ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt wird, und gilt nicht als Verzicht auf ein nachfolgendes Recht, eine nachfolgende Befugnis oder ein nachfolgendes Rechtsmittel.

28. Abtretung

Der Auftraggeber darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Agentur weder abtreten, übertragen, unterbeauftragen noch anderweitig damit verfahren.

Die Agentur kann ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB jederzeit ohne Zustimmung des Auftraggebers abtreten, übertragen, unterbeauftragen oder anderweitig damit verfahren, sofern dies den Schutz des Auftraggebers gemäss diesen AGB nicht wesentlich verringert.

29. Keine Partnerschaft oder Vertretung

Nichts in diesen AGB ist dazu bestimmt oder soll so ausgelegt werden, dass eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien begründet wird. Keine der Parteien ist befugt, die andere Partei zu binden oder Verpflichtungen in deren Namen einzugehen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung.

30. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite überarbeiten. Die überarbeiteten AGB gelten ab dem Datum der Veröffentlichung, wie durch das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite angegeben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmässig auf Änderungen zu überprüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website oder unserer Dienstleistungen nach Veröffentlichung von Änderungen der AGB akzeptieren Sie die überarbeiteten AGB. Wenn Sie mit den überarbeiteten AGB nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website und unserer Dienstleistungen einstellen.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten erheblich betreffen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, einen auffälligen Hinweis auf der Website zu veröffentlichen.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB, ihr Gegenstand und ihre Entstehung (einschliesslich ausservertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt.

Beide Parteien vereinbaren, dass die Gerichte von England und Wales die ausschliessliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen haben, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung entstehen (einschliesslich ausservertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche).

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Teil des Vereinigten Königreichs ansässig sind, können Sie auch vor den Gerichten des Landes klagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

32. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Post: Vertanet Ltd, Second Floor, Kirkland House, 11-15 Peterborough Road, Harrow, Middlesex, HA1 2AX